আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dk71 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার নিজের স্বার্থে।

dk71 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সুষম ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• নাম ও যোগাযোগের তথ্য (যেমন ইমেইল ঠিকানা)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• আমাদের সাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠাগুলো দেখার বিবরণ ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা বা পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে। এই তথ্য আমাদের সেবা প্রদানের মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dk71 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• সেবা প্রদান: আমানত, উত্তোলন ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহকসেবা: আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের দ্রুত সমাধান প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা।
• যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠানো।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

dk71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dk71 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ যখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• পরিচয় যাচাই: প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• প্রযুক্তি সেবা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষের সাথে।
• কারসাজি প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ সেবার সাথে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk71 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা, যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতায় প্রভাব পড়তে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। dk71 এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; অন্যান্য তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান সেবা চুক্তির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন। এই বিষয়ে অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে, যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা বা চুক্তি পালনের জন্য, আপত্তি কার্যকর নাও হতে পারে।

৮ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে dk71 বিশেষ পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
• সকল আর্থিক লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ও আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা যাচাই সক্রিয় করি।
• সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ — এই সীমার বাইরের যেকোনো অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য চিহ্নিত হয়।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

dk71 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

dk71 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে dk71-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান করি — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ আমরা যথাযথ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং সময়মতো সমাধানের চেষ্টা করি।